美女主播背后有一双看不见的“套路之手”、直播电商“让利”背后竟是层层骗局、口碑营销公司可操纵搜索结果、免费WiFi应用暗藏陷阱……数字经济的迅猛发展，催生了很多新业态，也拓展了很多新的消费领域，但另一方面，商家也更应有一颗敬畏之心。

昨晚举行的2022年央视“3·15”晚会，以“公平守正 安心消费”为主题，重点关注数字经济背后的新问题，继续关注消费领域的违法侵权现象，倡导用诚信之力，筑牢消费之基，共同创造美好生活。

直播电商是畅通经济的新手段之一，但是围绕直播运营、直播电商等新经济模式，一些乱象也伴随而生。昨天“3·15”晚会的第一弹，就指向直播运营背后的那只“看不见的手”。根据央视曝光，聚享互娱传媒公司直播运营的主要工作，是用女主播的微信号与粉丝互动，尽可能让粉丝多刷礼物打赏，直播的礼物是虚拟的，粉丝赠送的礼物中，50%由直播平台所有，公司提成25%，剩下25%是主播和运营的提成。共同的利益让主播和运营绞尽脑汁相互配合，美女主播实为“抠脚大汉”，后者通过各种甜言蜜语、嘘寒问暖，欺骗粉丝“大哥”掏钱打赏。

“3·15”晚会的第二弹，则揭开翡翠行业直播电商“让利”背后的秘密：很多厂家在直播中看似为消费者“砍价”，但实际上却层层设套。根据央视的调查，永德祥玉器直播间的主播在每次直播过程中都向粉丝强调自己的工厂主身份以及价格优势，但这一切都是自己编造的。还有一些直播镜头里出现缅甸市场、现场侃价、抢货等“高燃”画面，其实都是在直播基地里演出来的。

场景作假，商品也货不对板。不少直播间所卖的原石，一般都是从市场上借来的，被拍下后，直播电商不会寄出原石，而是诱导买家同意将其做成成品，然后在市场上找个廉价成品替代，业内称之为“配货”。

记者获悉，“3·15”晚会曝光后，被曝光主播伍伍的直播间已被抖音官方封禁，被曝光企业聚享互娱的官网已无法打开。

消费者想确定某公司口碑是好是坏，经常会在互联网的海量信息中，依据搜索结果、用户评价，以及一些文章、信息等，进行综合判断。殊不知，一些看似可以信赖的信息，却可被暗中操纵。时隔6年，央视“3·15”晚会再度关注互联网上“被操纵的口碑”。

在央视记者暗访中，英迈思上海分公司严经理“揭秘”，网民在问答、百科、论坛等寻求帮助时，所看到的问题和答案，很多都是由他们这样的口碑公司冒充真实用户做出来的。他还展示了三组关于元宇宙投资的问答，其中一个问题是关于元宇宙虚拟地产投资，回答的内容称投资虚拟地产正值火热，并称自己在某公司平台已投资虚拟地产。

记者随后走访了多家口碑营销公司，发现冒充真实用户自问自答，已成为口碑营销公司招揽生意的重要手段。除了雇佣水军、冒充真实用户自问自答外，口碑营销公司还有一种可误导网民的技术，称为“万词霸屏”。以某国际学校的推销为例，通过这一技术手段做了处理后，当用户在网上搜索品牌校区、靠谱小学、靠谱校区等关键词时，这个学校的名字都会排在前面。(徐晶卉)