“课报的越多，折算下来越便宜”是培训机构吸引家长预交费的惯用手法，然而，高折扣预付费可能与高风险相伴而生。近期，受“双减”政策及疫情等因素叠加影响，各地校外培训机构跑路事件多次见诸报端。哈尔滨市民冯女士日前就在平房区红旗茂商业城的“瓦伊德机器人”遇到人去楼空退费无门的糟心事，向记者投诉。(详情请扫下面二位码)

遇到这种情况，家长应如何维权?规范义务教育阶段校外培训收费问题，相关部门有哪些举措?记者对此进行了调查。

家长维权要“对症下药”

记者在调查中了解到，家长维权要根据实际情况“对症下药”，具体分为以下几种情况：

A 能联系到负责人的

哈尔滨市某市场监督管理所负责人表示，如营业执照未注销，能联系到负责人的，消费者可拨打12315消费者申诉举报热线或直接到当地市场监管所投诉，按照市场消费纠纷处理。市场监管部门受理消费者投诉后，当事人同意调解的，会当场组织调解。若市场监管所调解不成或不在调解范围内的，消费者可寻求其他法律途径解决。

B 负责人失联的

黑龙江摩根律师事务所主任孟梦介绍，如果遇到教培机构负责人失联且不存在有效地址，超出了市场监管部门的受理范围，建议家长们收集好合同、缴费记录、APP上课打卡记录等相关证据到法院起诉。

C 明知没培训能力 仍骗家长签字的

“如果教育培训机构明知自己没有履行培训合同的能力，以非法占有为目的，诱骗家长签订合同，数额达到2万元以上的，则可能构成《刑法》第二百二十四条合同诈骗罪。”孟梦建议，对于可能存在诈骗性“跑路”的机构，建议家长们到辖区派出所报案，公安机关可以教培机构是否存在诈骗行为或者其他犯罪行为为由立案调查。

我省多措并举规范教培机构经营

记者了解到，为规范教培机构收费，我省多部门开展了自上而下的行动。就在今年9月公布的《黑龙江省关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的实施意见》提出，将义务教育阶段学科类校外培训收费纳入政府指导价管理。全面使用《中小学生校外培训服务合同(示范文本)》。通过第三方托管、风险储备金等方式，对教培机构预收费进行风险管控，加强对培训领域贷款的监管，有效预防“退费难”“卷钱跑路”等情况发生。

据悉，我省相关部门正在着手制定具体方案，将义务教育阶段学科类教育培训收费纳入政府指导价，加强行业监管。

哈尔滨市南岗区是市区内校外培训资源较为密集的区域。南岗区市场监督管理局副局长杨向春告诉记者，在推进“双减”工作中，他们重点查处一次性收取费用时间跨度超过3个月的行为，纠正实际收费高于公示收费标准等行为，会同教育局依法依规查处违法违规培训行为。

教育消费应理性 提高证据意识

记者在调查中了解到，目前部分冰城教育培训机构仍采用高折扣预付费的形式吸引家长购课。

黑龙江财经学院管理学教授韩瑞认为，家长们在教育消费中应该保持理性、切忌盲目跟风，要防范高折扣预付费风险。同时，家长们还需要提高证据意识，在购买培训课程前，一定要查看对方的营业执照及办学许可证(办学许可证地址与实际教学地址是否相符)等，充分考虑培训的周期长短与培训机构违约的风险承受能力。在购买培训课程时，要妥善保存合同文本、缴费凭证等，以便有效地用法律武器维权。(丁燕)