近日，天津银保监局对外通报了2021年本市银行业消费投诉情况。其中，纳入通报的银行业消费投诉事项11479件，同比减少20.01%。

据悉，去年天津的国有大型商业银行投诉量同比减少13.63%，占投诉总量的21.20%;股份制商业银行投诉量同比减少10.81%，占投诉总量的10.06%;城市商业银行投诉量同比增长19.35%，占投诉总量的2.90%;中资法人银行(含村镇银行)投诉量同比增加5.53%，占投诉总量的6.15%;非银机构投诉量同比减少26.30%，占投诉总量的59.33%。在具体被投诉的银行业务种类中，涉及个人贷款业务投诉占总量的72.95%，涉及储蓄及借记卡使用类业务投诉占投诉总量的10.86%。(刘英潮)