“千万不要相信所谓的‘代理退保’‘代理维权’，这很可能是一个骗局。”近日，市民刘女士在咨询代理退保后，心生感慨。而银保监会消费者权益保护局日前发布风险提示，也提醒消费者依法理性维护自身权益，远离“代理退保”“代理维权”不法行为侵害，防范警惕风险。

“代理退保”套路多

“我前几年买了一款重疾险，犹豫期已经过了，最近手头紧，想退保，但是自己退的话很不划算，所以网上找了几家代理退保的机构，仔细了解之后感觉很不靠谱。”市民刘女士告诉记者，她在淘宝上找了一家所谓的代理退保公司，收费写着100元，不过，具体收多少，要“法务人员”了解刘女士的情况后，再指导她怎么退，退多少，到底收多少费用。

在加了“法务人员”微信后，刘女士发现，所谓的代理退保套路满满，“法务” 诱导刘女士回忆保险销售人员在销售过程中有没有违规行为，在得到一些“证据”后以刘女士的名义向银保监会投诉，此外，刘女士还了解到，对方在操作的过程中会要求刘女士提供个人信息和手机验证码，个人信息遭到严重泄露。

无独有偶，刘女士的遭遇很多人也遇到过。张先生想要退保的时候恰好看到一则“代理全额退保”的广告，联系对方后，对方自称是保监会授权成立的专业代理退保中心工作人员，在其诱导下，张先生把银行卡号、手机号、身份证复印件等重要信息都交给了对方，还与对方签了协议。过了几天，张先生突然接到短信，账户上两万多元余额全部被这家代理公司扣走，张先生再次联系对方，对方声称这是为客户代理退保的费用。张先生于是报警。记者注意到，网上受害者关于这类问题的咨询、投诉非常多，但被骗后后果往往要自己承担。

银保监会提示警惕三类风险

面对高发的“代理退保”骗局，银保监会多次发布提醒。11月16日银保监会消费者权益保护局发布风险提示，提醒消费者依法理性维护自身权益，远离“代理退保”“代理维权”不法行为侵害，防范警惕风险。

不法分子为了谋取利益冒充监管部门、法律工作者或金融机构工作人员骗取信任，谎称可办理全额退保、逃废债务、修复征信等事宜，诱导消费者委托其“代理维权”后，用编造事实、伪造证据、提供虚假信息等手段进行恶意投诉，违背诚信甚至突破法律底线，不仅侵占消费者正当的投诉维权渠道和资源，阻碍消费者与金融机构、监管部门有效沟通，扰乱金融市场正常秩序，还可能涉嫌违法犯罪。

“代理维权”以“维权”之名行“牟利”之实，如鼓动保险消费者退保正常的保险合同，并收取高额“代理维权”手续费，退保后还会诱导消费者“退旧买新”，购买所谓“高收益”理财产品，甚至截留侵占消费者退保资金，暗藏集资诈骗风险。此外，消费者如受蒙骗退保正常的保险合同，不仅丧失风险保障，未来再次投保时，由于年龄、健康状况的变化，可能面临重新计算等待期、保费上涨甚至被拒保的风险。消费者一定要对此类不法行为提高警惕。

不法代理维权组织取得消费者委托后，会要求消费者提供身份信息、通信信息、家庭住址、金融账户、保险合同等敏感信息，个人信息存在被恶意使用、违法泄露或买卖等风险。个人信息泄露后患无穷，可能使消费者蒙受损失，危害消费者信息安全和人身安全。更要注意防范诈骗分子以“解决债务”“修复征信”等说辞骗取银行卡账户、密码、验证码等信息进行盗刷或转账的风险。

银保监会提示，不法“代理维权”“代理退保”风险高、危害大，广大消费者要根据自身需求理性消费金融产品，依法维护自身权益，提高个人信息保护意识。

消费者对金融产品或服务有疑问，应通过正规渠道提出合理诉求：可以直接与金融机构协商解决，协商不成可通过行业纠纷调解组织化解，或向金融监管部门反映，还可以向人民法院提起诉讼。

购买保险产品要符合自身风险保障需求和经济能力，使用信用卡或贷款类产品应考虑借贷成本和还款能力，投资理财产品应符合自身风险偏好和风险承受能力。防范非法代理维权给个人信息安全埋下隐患。如果发现合法权益受到不法行为侵害，应及时向监管部门或公安机关反映，保护自身权益。(潘建萍)