湖南日报全媒体记者 黄炜信

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从合规岗到培训师，从总经理秘书到保险规划师，在泰康7年的内勤生涯中，欧阳益兰完成了5次岗位跨越。

当她在2025年3月18日正式转型为健康财富规划师（HWP）时，这位“泰康老兵”仅用9个月就达成了晋升合伙人的目标，用实力诠释了什么是“厚积薄发”。

2018年，经过五轮严格面试进入泰康人寿益阳中支时，欧阳益兰的身份是合规岗专员。此后两年间，她像一块海绵般汲取着保险行业的养分：转岗培训板块负责新人培养，调至分公司主导绩优项目，又在业务部门深耕“幸福有约”产品线。“每个岗位都让我更懂客户需求。”在办公室担任总经理业务秘书期间，她逐步建立起公司运营的全局视角。

正是这段“把保险产业链摸了个遍”的经历，让她在转型HWP后展现出惊人爆发力。入司后，仅3个月即斩获“总裁杯新人王”，9个月内连续达成泰星会员、年度业务TOP前十等荣誉。“从前台到后台，现在又回到前台，每一步努力的脚印都算数。”她笑称这是“螺旋式上升”。

在泰康湘园社区体验中心，一位60多岁的客户带着3岁孙女参观时，意外见证了欧阳益兰的“超能力”——初次见面的孩子竟在她怀中安然入睡。“当时奶奶要听产品说明，孩子一直哭闹，我就主动帮忙照顾。”她随身携带的“服务百宝箱”里，不仅有绘本玩具，还有记录每位客户生日的备忘录。

这种细致入微的服务理念贯穿始终。欧阳益兰制作出专属方案，帮助企业主客户做好资产规划及风险规避：通过“幸福有约”保单规划终身现金流，结合信托工具设计灵活传承机制，最后还为客户测算出未来入住养老社区时可领取的养老金。“她不仅懂产品，更懂人心。”

“在泰康7年，我亲眼见证医养战略从蓝图变成现实。”谈起公司战略，欧阳益兰眼中闪着光。对于HWP定位，她有着深刻认知：“这不是简单销售，而是整合泰康医疗、养老、金融资源的首席顾问。”当被问及转型心得时，欧阳益兰展示出一张特殊的时间表：每天6:30晨读行业报告，周三固定参加核保培训，周末则在养老社区当“体验官”。“内勤经历是优势也是挑战，必须用专业重塑客户认知。”欧阳益兰说道：“转型不是转身，而是攀登新高度。”

作者：黄炜信

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